Contactez-nous

Comment puis-je contacter le service client?

Vous pouvez nous contacter de différentes manières pour obtenir l'aide dont vous avez besoin.

• Formulaire de Contact: Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur l'onglet "Service Client". Remplissez le formulaire de contact avec vos informations et les détails de votre réservation. Nous nous efforcerons de répondre dans les plus brefs délais en fonction du type de demande et de votre date de voyage. [Lien vers le formulaire]

• Chat en Direct: Notre service de chat en direct est disponible de 10h à 17h (heure de Paris) dans l'espace client de votre réservation. Nous vous remercions par avance de privilégier ce moyen de communication si vous êtes en train de voyager ou si votre départ est dans moins de 48h.

• Email: Envoyez-nous un email à support@combigo.com pour toute question ou préoccupation. Cependant, nous vous recommandons de privilégier le formulaire de contact pour une réponse plus rapide.

Il est possible de nous contacter dans les langues suivantes : anglais, français et espagnol.

Quelle méthode de contact est la plus rapide ?

Si votre demande n'est pas urgente, nous vous encourageons vivement à utiliser notre formulaire de contact. Cela nous permet de mieux gérer les demandes et d'assurer une réponse rapide aux voyageurs ayant un départ dans les 48 prochaines heures.

Pourquoi privilégier le formulaire de contact ?

L'utilisation du formulaire avec votre référence de réservation nous permet de traiter votre demande de manière plus efficace et de vous offrir une assistance personnalisée. Cela garantit également une priorité accrue pour les voyageurs qui ont des départs imminents.

Il n'est pas possible de joindre le service client de Combigo par téléphone. En effet, pour une meilleure gestion de votre dossier et afin d'éviter de trop vous faire attendre, nous avons privilégié les contacts par mail et par chat. Si vous souhaitez une réponse instantanée car vous êtes en train de voyager, nous vous invitons donc à chatter avec nous sur notre site.

Nous comprenons l'importance de vos questions et préoccupations, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour fournir un support de qualité.